Pasal 4

(1) Saluran resmi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 ayat (2) untuk Pengaduan Pelayanan Perpajakan meliputi: a. telepon: (021) 1500200; b. surat elektronik: pengaduan@pajak.go.id; c. laman pajak: pengaduan.pajak.go.id; d. portal Wajib Pajak; e. tatap muka melalui: 1. Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak; dan 2. unit vertikal di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak; dan f. surat tertulis kepada: 1. Direktur Jenderal Pajak; dan 2. pimpinan unit vertikal di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak. (2) Penyampaian Pengaduan Pelayanan Perpajakan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) minimal memuat kelengkapan mengenai: a. nama Pelapor; b. nomor telepon atau alamat surat elektronik Pelapor; c. pihak Terlapor; d. tanggal kejadian; e. uraian pengaduan; dan f. bukti pendukung jika diperlukan.